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永利娱乐场客户端下载-处理邻里纠纷,这个社区有个和事佬五人组天团

来源:互联网      2020-01-11 17:39:36 热度1978

永利娱乐场客户端下载-处理邻里纠纷,这个社区有个和事佬五人组天团

永利娱乐场客户端下载,钱江晚报·小时新闻记者 杨茜 通讯员 刘成 马吕骞 张慧汝

说起和事佬,不少人会想到调解邻里纠纷的热心人。

在文晖街道三里家园社区里,就有一个五人组的“天团”,两男三女,平均年纪超过65岁。没事的时候,他们在小区里转悠转悠,有事的时候,他们就会进楼入户。虽说社区里没太大的事情,但是处理起来也是头疼。和事佬们用“三寸不烂之舌”,帮助邻里解决了不少问题。

那就来听听这些和事佬讲讲故事,看看是不是就发生在你身边。

上门四五趟持续2个月

解决一个矛盾满是委屈

67岁的蒋长英是典型的刀子嘴豆腐心。她说,自己是“不情不愿”加入到这个队伍的。之前她就在单位从事工会工作,处理了很多婆婆妈妈的事情,退休了自然不愿意还和这些事情打交道。

可是一旦做起来了,蒋长英可是尽心尽职。一次,3幢的3楼一对老夫妻和4楼的一对年轻夫妻吵了起来。事情并不复杂,3楼的楼顶漏水,自然想到是4楼导致的,可是年轻夫妻房子买进还没来得及装修,肯定不是他们家。一个抓着不放,一个死不承认,双方闹掰了。

老夫妻找到了蒋长英,希望她来协调协调。

上门之后,蒋长英发现,3楼的屋顶确实有个直径为50公分的大水渍,还在外下滴水,“正好对着我们的饭桌,一直往下滴,这饭还怎么吃。”老夫妻连连叫苦。蒋长英看在眼里,很是理解,走到楼上敲门,没人在家。她宽慰了老夫妻俩几句,先走了。

当天晚上7点,她又跑了一趟,可是年轻夫妻咬定自己不清楚3楼的情况,肯定不是自家的责任。蒋长英吃了个闭门羹。

这才刚刚开始。她也不气馁,让物业的工程部去检查,确认是4楼的责任,蒋长英也有了底气。她再次上门,好声好气地跟年轻人:“咱们换位思考看看,你住楼下,你会怎么想?”现在不少年轻人火气都大,说话也比较难听,“真是吃了空,多管闲事!物业都不来管,你来瞎掺和什么?”蒋长英也不恼,前前后后总共谈了四五次,拖了2个月时间,年轻夫妻终于同意负责维修了:“败给大妈的坚持了。”

蒋长英高兴吗?自然是高兴的,但更多的是委屈。“别人说话难听,我也不是木头人,有些话回想起来还是觉得很难过。”蒋长英说,偶尔也会默默流泪,也不知道自己图什么。

鸡毛蒜皮社区事

大部分能办成

“可能就是为了大家住在小区里能和睦吧。”69岁的倪玉珍在一旁安慰。

别看倪玉珍是最瘦的一个和事佬,却很雷厉风行。小区里高空抛物屡禁不止,有一次高层的3楼邻居来跟她反映,楼上有人丢猫屎,晾衣架上一塌糊涂。邻居委屈巴巴:“也不知道是哪户干的?楼上的住户也不认识,也不敢去。”她就找到倪玉珍帮忙。

“搞成这副样子,多恶心。晾不来衣服,也是烦的。”她现场看了看,完全当成了自己的事情,插着腰一副要上楼要找人的架势。“其实当时心里是慌的,一共18层,上面还有15层,一层层下来,这要累死人呀,而且肯定不会有人认的呀。”

迎难而上。她敲开4楼人家的门,他家阳台上也有猫屎,这就意味着这户嫌疑排除。倪玉珍再爬上5楼敲门,就是这么幸运。5搂人家承认了,是自家儿子扔的猫屎和猫粮,一脸抱歉。“3楼那户人家骂的太凶,我也就不敢认了。”5楼人家让倪玉珍出面,向3楼人家道个歉,并表示会管教好自家孩子。倪玉珍又做了回和事佬,将小事化解了。

58岁的胡玉美算是团队中最年轻的一位,总是笑嘻嘻的,处理了不少棘手的矛盾,比如楼上洗衣服滴水到楼下人家晾的被子上,再比如女儿和妈妈不和,帮忙调解的……“我们真的做了很多事情,说起来都是这些鸡毛蒜皮的小事,没有惊心动魄,没有特大轰动,就是很朴实的,幸好我们遇到的大部分人都是讲道理的,我们从中协调协调,问题也就不再是问题了。这个时候的成就感还蛮强烈的。”

平时五个人的组合挺自由,可以单打独斗,也可以组队出击,总之帮助社区处理了不少事情。“就是家里顾得少了。以前我们都爱打扫卫生的,家里都要弄得很清爽的,现在过得去就行了。”胡玉美笑着说。

“和事代办”减少热线投诉

和事佬也要找接班人

和事佬在三里家园社区存在了蛮长时间,今年年初才成立了“和事代办点”。五个和事佬再加上一个律师、两名社工,组成了一个代办小组。

社区书记姚新芝介绍,以前社区里拨打市长热线12345的不少,最后问题的解决还是要回到基层,让社区来解决问题。集中的问题包括了公共设施等外环境、邻里和家庭矛盾等。时间浪费不少不说,还有可能激化矛盾。所以,索性成立一个和事代办点,居民有问题找和事佬,尽量帮助大家解决问题,有一个畅通的渠道,在家口就能高效地解决各种矛盾。

社区里也做了一个简单统计,原本一年能接到80多个市长热线电话,今年只接到了30多个。“也算是有效地一种居民自管模式吧。”姚新芝说。

其主力就是五名和事佬,他们都凭借着各自的德行在做事。“我们会在一起讨论,也会看电视节目,向那些专业的和事佬取取经。”蒋长英说。

不过他们也表示,和事佬这个事情要找好接班人,希望一些刚退休的年轻老人能接班,能加入到这个队伍。当然,接班人也不是那么好找的,需要一定条件,包括公益心和责任心,还要有一定的沟通技巧和抗压能力,最好人缘好一些。

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